1. นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เกี่ยวกับอะไร

ความปลอดภัยตั้งอยู่บนความไว้วางใจ และความไว้วางใจของท่านมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเรา ด้วยเหตุนี้เราจึงได้เผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โดยคำนึงถึงกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ("GDPR") เอกสารฉบับนี้กำหนดว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง ด้วยวิธีใด และเพื่อวัตถุประสงค์ใด เราให้ความสำคัญกับการที่ท่านได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนั้นนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงให้ข้อมูลว่าเราเก็บรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรและเพราะเหตุใด เราให้ความสำคัญกับการที่ท่านเข้าใจในเรื่องต่อไปนี้:

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดของท่านบ้าง
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใด
วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานเพียงใด
ผู้ใดสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ และ
ท่านมีสิทธิใดบ้างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ท่านสามารถดูหมายเหตุและคำอธิบายที่เกี่ยวข้องได้ด้านล่าง หากท่านมีข้อสงสัยประการใด สามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่ [email protected] .

2. เราคือใคร

เมื่อมีการประมวลผลข้อมูล จะมีบริษัทหนึ่งที่รับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูล ในแต่ละกรณี เช่น ภายในขอบเขตของบริการ เมื่อการประมวลผลข้อมูลดำเนินการผ่านเว็บไซต์ เป็นต้น บริษัทดังกล่าวคือผู้ที่ตัดสินใจว่าจะประมวลผลข้อมูลใดหรือไม่ วัตถุประสงค์ของการประมวลผล และหลักการที่ใช้บังคับ (หากการตัดสินใจดังกล่าวกระทำร่วมกันโดยหลายบริษัท บริษัทเหล่านั้นอาจต้องรับผิดชอบร่วมกันด้วย) Linda Hotel รับผิดชอบเว็บไซต์ทั้งหมด (รวมถึงร้านค้าออนไลน์และมินิไซต์สำหรับข้อเสนอพิเศษ) ช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด พอร์ทัลมัลติมีเดีย แชตบอต และแอปพลิเคชันทั้งหมด (เว็บไซต์ละหนึ่งรายการ)

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ Linda Hotel เป็นผู้รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ในบางกรณี บริษัทอื่นจะเป็นผู้รับผิดชอบ:

หากท่านติดต่อบริษัทอื่นในเครือ Linda Hotel เช่น ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า บริษัทดังกล่าวจะเป็นผู้รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทอื่นในเครือ Linda Hotel หรือไปยังบุคคลภายนอก เพื่อให้ผู้รับดังกล่าวประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง (กล่าวคือ ไม่ได้กระทำการในนามของเรา) ซึ่งอาจรวมถึงหน่วยงานราชการด้วย ในกรณีเช่นนี้ ผู้รับดังกล่าวจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูล โดยปกติท่านสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับผู้ควบคุมข้อมูลรายนี้ได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของผู้รับ

ท่านสามารถติดต่อ Linda Hotel ได้ตลอดเวลาหากมีคำถาม คำขอ หรือข้อกังวลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] .

3. "ข้อมูลส่วนบุคคล" คืออะไร และ "การประมวลผล" หมายถึงอะไร

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลคือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลธรรมดารายใดรายหนึ่งได้ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้ เป็นต้น:

ข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น เพศ วันเดือนปีเกิดและอายุ สถานภาพสมรส สัญชาติ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน เช่น อาชีพ ตำแหน่ง หน้าที่ การฝึกอบรม นายจ้างเดิม ทักษะและประสบการณ์ ใบอนุญาต ใบรับรอง และการเป็นสมาชิก
ข้อมูลการจอง เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจอง ประวัติการจอง โรงแรมและรีสอร์ตที่ท่านชื่นชอบและระยะเวลาเข้าพัก ความชอบและความสนใจในข้อเสนอบางประเภท
ข้อมูลทางการเงิน เช่น หมายเลขบัตรเครดิต รายละเอียดบัญชี และความน่าเชื่อถือทางการเงิน
ข้อมูลสุขภาพ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับความบกพร่องทางร่างกายและจิตใจ
ภาพ เสียง และวิดีโอที่บันทึกไว้
บันทึกการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้งานแอปพลิเคชันของท่าน

ข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทได้รับความคุ้มครองเป็นพิเศษตามกฎหมาย ได้แก่ "ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ" (หรือเรียกอีกอย่างว่า "ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ") ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เปิดเผยเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญาหรือการเป็นสมาชิก ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวมิติเพื่อการระบุตัวตนโดยเฉพาะ ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตทางเพศหรือรสนิยมทางเพศ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการถูกพิพากษาลงโทษทางอาญา ความผิดทางอาญา และในบางกรณีมาตรการช่วยเหลือจากภาครัฐ

เราไม่ได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่กล่าวมาข้างต้นเสมอไป ท่านสามารถดูข้อมูลเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลได้ในข้อ 5 และข้อ 14 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทของการประมวลผล เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านประกาศความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการประมวลผลข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งไม่ชัดเจน

"การประมวลผล" หมายถึงการดำเนินการใด ๆ ที่กระทำต่อข้อมูลส่วนบุคคล

ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้ เป็นต้น:

การเก็บรวบรวมและการจัดเก็บ
การจัดระเบียบและการจัดโครงสร้าง
การปรับและการเปลี่ยนแปลง
การใช้และการนำไปใช้ประโยชน์
การโอนและการเปิดเผย
การเชื่อมโยง
การจำกัด
การลบและการทำลาย

4. นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่อผู้ใดและเพื่อวัตถุประสงค์ใด

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราในทุกสายธุรกิจของ Linda Hotel โดยใช้บังคับทั้งกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไว้แล้วและข้อมูลส่วนบุคคลที่จะเก็บรวบรวมในอนาคต ทั้งนี้ อาจมีข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับบริการบางประเภท

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประมวลผลข้อมูลของเราอาจเกี่ยวข้องกับบุคคลต่อไปนี้ ("เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล"):

บุคคลที่ติดต่อเราหรือสื่อสารกับเราด้วยวิธีอื่น
ผู้เข้าพักในโรงแรมและรีสอร์ตของเรา
ผู้มาเยือนสถานที่ของเรา
ลูกค้าของแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ของเรา
ผู้ใช้บริการออนไลน์และแอปพลิเคชัน
บุคคลที่ใช้บริการของเราหรือมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา
ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเรา
ผู้รับข้อมูลข่าวสารและการสื่อสารทางการตลาด
ผู้เข้าร่วมการแข่งขัน การชิงรางวัล และกิจกรรมสำหรับลูกค้า
ผู้เข้าร่วมการวิจัยตลาดและการสำรวจความคิดเห็น
ผู้ประสานงานของซัพพลายเออร์ ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ ของเรา ตลอดจนผู้สมัครงาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการแต่ละประเภท โปรดดูเงื่อนไขการจอง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเข้าร่วม และบทบัญญัติที่คล้ายคลึงกันซึ่งใช้บังคับ

5. เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างและเพื่อวัตถุประสงค์ใด

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหลากหลายประเภทขึ้นอยู่กับโอกาสและเหตุผล โดยปกติท่านจะพบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในเงื่อนไขการจองทั่วไป ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเข้าร่วม และข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลเพิ่มเติมด้วย เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงจากท่าน เช่น เมื่อท่านส่งข้อมูลให้เรา สื่อสารกับเรา หรือใช้การเข้าสู่ระบบ Wi-Fi ของเรา อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวอาจได้มาจากแหล่งอื่นด้วย เช่น จากบุคคลภายนอกอย่างสำนักงานข้อมูลเครดิตและผู้ให้บริการออนไลน์ เช่น ผู้ให้บริการวิเคราะห์เว็บ นอกจากนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษในกรณีต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการชำระเงิน ทะเบียนสาธารณะ และอื่น ๆ

การติดต่อสื่อสาร

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านติดต่อเราหรือเราติดต่อท่าน เช่น เมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เขียนถึงเรา หรือโทรหาเรา โดยปกติข้อมูลอย่างเช่นชื่อและรายละเอียดการติดต่อ เวลาของข้อความที่เกี่ยวข้องและเนื้อหาของข้อความ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกด้วยนั้น เพียงพอสำหรับเรา เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลหรือข้อความแก่ท่าน ดำเนินการตามคำขอของท่านและสื่อสารกับท่าน ตลอดจนเพื่อการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม นอกจากนี้เรายังส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานภายในองค์กรที่รับผิดชอบ เช่น เมื่อคำขอของท่านเกี่ยวข้องกับบริษัทอื่น

การจองออนไลน์บนเว็บไซต์และการใช้บริการ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านใช้บริการของเราด้วย เช่น เมื่อท่านซื้อสินค้าจากเรา จองห้องพัก หรือซื้อบริการอื่น ในการนี้ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจอง การให้บริการ และการออกใบแจ้งหนี้ สำหรับการจองออนไลน์และการใช้บัตรลูกค้าหรือบัตรสะสมคะแนน เรายังเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือทางการเงินของท่าน ตลอดจนพฤติกรรมการจองและการชำระเงินของท่านด้วย ตัวอย่างเช่น เราขอคะแนนเครดิตจากบุคคลภายนอกเพื่อพิจารณาว่าเราสามารถเสนอการจองแบบวางบิลให้ท่านได้หรือไม่ และเราประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการจองที่ท่านทำ เมื่อใดและบ่อยเพียงใด ในโรงแรมและรีสอร์ตใด หรือผ่านแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ใด เพื่อให้ทราบถึงความชอบและความสนใจของท่านที่มีต่อโรงแรม รีสอร์ต หรือบริการบางประเภท ข้อมูลนี้ช่วยให้เราแจ้งข้อเสนอเพิ่มเติมแก่ท่านได้อย่างตรงจุดและปรับบริการของเราให้สอดคล้องกับความต้องการ

โปรแกรมสะสมคะแนนและโปรแกรมสำหรับลูกค้า

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้โปรแกรมสะสมคะแนนและโปรแกรมสำหรับลูกค้าของเรา "Advantage M และ Circle M" นอกเหนือจากข้อมูลติดต่อแล้ว เรายังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมของท่านและการใช้งานโดยสมาชิกรายอื่นในครัวเรือนเดียวกัน ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ เช่น พฤติกรรมการจองของท่าน ความชอบและความสนใจของท่านที่มีต่อโรงแรม รีสอร์ต และบริการบางประเภท ซึ่งช่วยให้เราสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอแก่ท่านได้อย่างตรงจุดและตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในนโยบายฉบับนี้ภายใต้หัวข้อ "การจองออนไลน์บนเว็บไซต์และการใช้บริการ" และในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปหรือเงื่อนไขการเข้าร่วมที่เกี่ยวข้อง

การเข้าชมเว็บไซต์

เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามบริการและฟังก์ชันการทำงาน ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางเทคนิค เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่มีการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา ระยะเวลาการเข้าชม หน้าที่เข้าชม และข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้ (เช่น แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์มือถือ; "อุปกรณ์ปลายทาง") เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการเว็บไซต์ เพื่อเหตุผลด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไอที และเพื่อปรับปรุงความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ นอกจากนี้เรายังใช้ "คุกกี้" ซึ่งเป็นชุดข้อมูลขนาดเล็กที่เบราว์เซอร์ของท่านสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชม